RESI

Politica generale sui resi

Ci auguriamo che il tuo acquisto ti piaccia, ma se per qualsiasi motivo dovessi restituire un articolo, puoi farlo entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.

Ti preghiamo di prendere nota delle seguenti condizioni:

Sono idonei al reso solo gli articoli non utilizzati e non aperti. Ogni prodotto restituito viene accuratamente controllato e pesato per verificarne l'eventuale utilizzo prima dell'approvazione.

Non sono previsti cambi.

I rimborsi vengono emessi sotto forma di buono acquisto pari al prezzo originale dell'articolo (spese di spedizione escluse).

Se un articolo restituito risulta usato, aperto o alterato in qualsiasi modo, ci dispiace informare che non sarà possibile effettuare alcun rimborso. Tuttavia, puoi richiedere che l'articolo ti venga rispedito a tue spese.

Assicurati di includere il tuo nome, indirizzo email, numero di telefono e numero d'ordine all'interno del pacco di reso, in modo da poter elaborare il tuo reso tempestivamente.

Per organizzare un reso, contattaci all'indirizzo luxegelorders@gmail.com per richiedere il modulo di reso e ulteriori istruzioni.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Il cliente è responsabile di:

Le spese di spedizione per il reso

L'utilizzo di un servizio di corriere tracciabile, poiché non possiamo emettere rimborsi per articoli che non ci pervengono

Riceverai un'e-mail di conferma una volta che il reso sarà stato ricevuto ed elaborato. Il tuo credito verrà quindi accreditato sul tuo account o emesso tramite un voucher digitale.

Nota bene:

I dazi doganali e le imposte sulle vendite internazionali non sono rimborsabili per gli ordini spediti al di fuori dell'UE.

Anche le spese di spedizione e imballaggio non sono rimborsabili.

ARTICOLI MANCANTI O ERRATI

Ti preghiamo di notare che devi comunicarci eventuali articoli mancanti o errati entro 72 ore dalla data di consegna del tuo ordine. Purtroppo non saremo in grado di dare seguito alle richieste dopo tale termine. Contattaci all'indirizzo luxegelorders@gmail.com

MERCE DANNEGGIATA

Se il pacco risulta visibilmente danneggiato al momento della consegna, si prega di comunicare al corriere che si desidera firmare come "merce ricevuta danneggiata". In alternativa, è possibile rifiutare la consegna e chiedere che il pacco venga restituito al mittente. Una volta ricevuto, provvederemo a emettere un rimborso completo dell'ordine.

Se all'apertura del pacco si nota che il prodotto/le bottiglie sono rotte o presentano perdite, si prega di scattare immediatamente una foto come prova prima di tentare di recuperare il prodotto. Si prega di notare che qualsiasi ulteriore manomissione del prodotto prima di contattarci invaliderà la sostituzione o il rimborso del prodotto danneggiato. Si prega di inviare via e-mail la foto dell'articolo danneggiato all'interno della confezione, insieme alla fattura, al numero d'ordine e alla descrizione, all'indirizzo luxegelorders@gmail.com.

Se la merce ricevuta risulta difettosa o danneggiata una volta aperta la confezione, è necessario comunicarcelo entro 72 ore dalla consegna del pacco. Per farlo, contattateci all'indirizzo luxegelorders@gmail.com

Purtroppo, non possiamo accettare resi su articoli in saldo o buoni regalo. Questo include gli articoli venduti in occasione di fiere o durante grandi saldi. Vi preghiamo di controllare i vostri articoli prima di lasciare lo stand o il negozio per assicurarvi di essere soddisfatti del vostro acquisto. Solo gli articoli danneggiati durante la consegna saranno sostituiti.

Cambi
Il modo più rapido per assicurarvi di ricevere ciò che desiderate è restituire l'articolo in vostro possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo ordine per l'articolo desiderato.

Rimborsi
Vi informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il reso e vi comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, il rimborso verrà automaticamente accreditato sul metodo di pagamento originale. Ricordate che potrebbero essere necessari alcuni giorni affinché la vostra banca o società emittente della carta di credito elabori e accrediti il rimborso.

NOTA: NON SI ACCETTANO RIMBORSI O RESI PER GLI ARTICOLI IN SALDO, INCLUSI I GRANDI SALDI E LE FIERE DI SETTORE.

Articoli elettrici

Politica di reso e cambio entro 14 giorni

È possibile restituire o cambiare l'articolo elettrico professionale Luxegel entro 14 giorni dalla data di acquisto se:
🔸L'articolo deve essere inutilizzato, nelle condizioni originali e nella sua confezione originale.
🔸È richiesta una prova d'acquisto valida.

Copertura della garanzia
Offriamo due livelli di garanzia per gli articoli elettrici Luxegel:

Garanzia di 6 mesi (da 0 a 6 mesi dall'acquisto)
Copre solo i difetti di fabbricazione. Sono esclusi i danni derivanti da usura, uso improprio o incidenti.

Garanzia del produttore fino a 1 anno (da 0 a 12 mesi dall'acquisto)
Copre specifici difetti di fabbricazione, sulla base del rapporto di un'ispezione professionale.

Come restituire un articolo difettoso
Se ritieni che il tuo articolo sia difettoso, segui questi passaggi:

1. Restituisci o spedisci l'articolo al nostro negozio di Swords.

2. Puoi portare l'articolo presso il nostro punto vendita o spedirlo tramite un corriere affidabile.

Nota: non ci assumiamo alcuna responsabilità per gli articoli smarriti durante il trasporto. Consigliamo vivamente di utilizzare un corriere con servizio di tracciamento.

Ispezione ed esito:
Invieremo il tuo articolo per un'ispezione professionale.

Se il problema risulta essere un difetto di fabbricazione:
🔸Rimborseremo le spese di spedizione (con ricevuta valida)
🔸Riceverai un articolo sostitutivo, un buono acquisto o un rimborso completo

Se il problema è dovuto a un uso improprio, usura o danni accidentali:
🔸Sarai responsabile del costo dell'ispezione
🔸L'articolo verrà restituito